PRINCÍPIOS DA LIDERANÇA EFETIVA

A liderança se tornou uma 

questão basicamente popular nos dias de hoje, e por uma boa razão. Todo esforço em prol da efetividade contribui amplamente para o funcionamento da boa liderança. 

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A Bíblia oferece muitos princípios e modelos para ajudar os líderes a servir seu povo de forma mais efetiva. Obviamente, as Escrituras não foram redigidas como um manual de gerência administrativa, e as pessoas tem de ter bastante cuidado com a má interpretação e a má aplicação do texto bíblico.

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Não obstante um grande número de passagens tem relação direta com fundamentos de liderança. A conversa de Moisés com Jetro (Ex18.13-23) é uma das mais importantes, vários principios podem ser percebidos dos conselhos do sogro:

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1) Moisés, um homem que foi dotado de grande autoridade, respeitou a autoridade de Jetro (Ex18.7,24). Provavelmente teria sido mais simples, e talvez mais natural, que o profeta tivesse uma atitude defensiva e protegesse seus interesses quando o sogro ofereceu seus conselhos. Mas, em vez disso, Moisés mostrou grande respeito, ouviu e respondeu cordialmente aos conselhos do pai de sua esposa.

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2) A autoridade pode tornar-se intoxicante (Ex18.14,1.5) Aparentemente, Moisés sabia pouco a respeito de delegação de poderes. Isto pode explicar o motivo de este estar sobrecarregado. Mas, quando Jetro perguntou a Moisés por que somente ele se assentava para julgar, o profeta respondeu: É porque este povo vem a mim para consultar a Deus. Será que esta declaração refletia um inebriante fascínio de estar no comando? Felizmente, Moisés parecia ansioso por delegar parte de seu controle centralizado.

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3) A autoridade deve ser investida prudentemente em outras pessoas (Ex 18.21). Jetro não sugeriu que Moisés preenchesse meramente os vários cargos de líder com parentes e amigos íntimos, como muitos fazem. Em vez disso, o sogro descreveu as qualificações das tarefas baseadas em provas de caráter. Ao fazer isso, Jetro fez com que fosse lembrado que a delegação é um privilégio, não um direito. Um líder tem de levar em consideração as esperadas qualidades e as habilidades dos nomeados.

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4) A autoridade é um recurso a ser investido em outras pessoas (Ex18.22-23). Ao delegar poderes aos subordinados, Moisés faria com que as pessoas progredissem em maior grau como comunidade, muito mais do que se ele retivesse e centralizasse o controle. Geralmente, pensa-se que a autoridade é posição que deve ser preservada. Na verdade, a autoridade é um recurso que deve ser usado conscientemente para dar poderes aos de confiança, a fim de que possam agir de forma efetiva.

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5) A liderança efetiva aumenta a saúde e a longevidade de uma organização e a satisfação de seu pessoal (Ex18.22,23). Moisés provavelmente prolongou a sua própria vida e garantiu o progresso da nação ao apontar ajudantes capacitados. Nenhuma organização tem uma sobrevida muito Ionga se apenas pouquíssimos de seus colaboradores estão envolvidos em grandes tarefas. Ao dar a cada membro uma real participação no processo e nos resultados atingidos, os líderes poderão contar com muito mais olhos, ouvidos, mentes e mãos para dividir e manejar as decisões complexas.

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Outros princípios de liderança podem ser extraídos da vida de Neemias. E também devemos enfatizar aqui que todos os tipos de liderança da Bíblia começam com humildade (Lc 22 2427; J0 13 2-1-7)

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O novo comentário bíblico

#LiderançaEfetiva

#VivendoMelhordeVocê

DEFININDO SUA PERSONA: 10 QUESTÕES CHAVES PARA VOCÊ FORMAR SEU NICHO DE MERCADO!

No post anterior aprendemos sobre a importância das análises dos ambientes para traçar estratégias assertivas, com base nos 4 passos interativos da análise SWOT. 

E então, conseguiu por em prática ? 

Se ainda não leu segue o link do conteúdo clicando no tema acima :) 

Hoje abordaremos mais sobre persona ou público alvo importantes para formar o seu nicho de mercado, assunto iniciado no 2o post ENTENDA AS DIRETRIZES DE VISÃO, MISSÃO E VALORES DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO? DESCREVA-OS EM DOIS PASSOS!

O que são personas?

Algumas perguntas devem permear para que possamos entender quem é nossa persona? Onde estão? Quais são suas reais dores e necessidades?

Para melhor compreendimento, antes de nos apronfundarmos nessas peculiaridades, importante primeiramente entender três grandes diferenças entre mercado potencial, nicho de mercado, e público alvo.

O mercado potencial é o ambiente externo, onde ocorre as transações comerciais que regem as leis da oferta e procura, também aprendido no post anterior PARA QUE SERVEM AS ANÁLISES AMBIENTAIS? 

Nele está os mais variados e inúmeros segmentos de negócio, produtos e serviços que possam existir. Assim mercado potencial é o quanto um dado segmento do mercado, sendo este, um país, estado, município ou bairro, pode gastar com determinado produto ou serviço.

Ou seja, é quanto de dinheiro há na mão dos clientes potenciais que por sua vez é o público alvo para comprar um determinado serviço ou produto. 

Público alvo em um conceito utilizado pelo Marketing 1.0 na década de 70 quando a indústria ditava para o mercado o que consumir com seus lançamentos de produtos e serviços.

O público alvo é identificado por características demográficas mais abrangentes conforme as variações do clima solo e culturas regionais, informações que encontramos nos dados IBGE como renda per capita dentre outros.

Logo um cliente potencial, por conseguinte, pode ser um comprador (quem compra um produto), um utilizador (quem usa um serviço) ou um consumidor (quem consume um produto ou serviço). Potencial é aquilo que encerra potência, que pode existir ou que tem a virtude de outras cosas.

Podemos escolher atender um determinado segmento de mercado por suas tendências ou poder de compra, mas o cliente não se tornará potencial somente por tais caraterísticas, uma vez que essas não são controláveis a competitividade existente no mercado, mas sim pelo o que podemos realmente suprí-lo em suas dores, sobre a solução certa para a necessidade certa.

Assim há as diferenças de público alvo e persona, novo conceito que vem do marketing digital, esse por vez refere-se a uma fração bem menor de possíveis clientes fictícios inseridos dentro do alvo demográfico que forma um nicho de mercado segmentado, onde se pode explorar necessidades mais específicas, muitas vezes inexistentes alinhadas as atitudes ou comportamento intangíveis que envolvem  o suprimento e suas dores por seus valores.

Assim personas são uma ferramenta ou método de segmentação de mercado. Nesse caso, não são classificadas somente por dados comportamentais regionais, mas por dados individuais de rotina comportamentais quanto o seu estilo de vida.

Hoje muitas empresas se utilizam de ferramentas tecnológicas de data base para segmentar os seus mais variados nichos de personas e assim direcionar o produto e serviço certo.

Significa que ter uma lista com grande números de contatos telefônicos somente com endereços não é dizer que a empresa ou profissional possui uma cartela de clientes, tão pouco dizer que esses clientes por estarem inseridos no mesmo alvo demográfico detém de necessidades iguais ao "comportamento regional" (público alvo). 

É preciso ir mais a fundo no relacionamento para a entender no presente momento a real dor, e assim inovar criando produtos e serviços que o ajude a avançar de patamar, não apenas de satisfação emocional, mas de crescimento humano.

Podemos aprender a segmentar utilizando como exemplo os clientes internos que estão a nossa volta, começando em nosso lar onde encontramos variados perfis como por exemplo uma família de 3 pessoas onde filho que é consumidor de achocolatado, no entanto quem detém o poder de compra é pai que é o provedor do seu lar, mas quem decide qual marca comprar é a mãe que tem autonomia de garantir o orçamento da despesas mensais. 

Por estar saindo da fase da adolescência o filho tem uma rotina bem diversificada durante a semana, estuda de manhã, e a tarde trabalha como meio de ganhar responsabilidade e suprir seus desejos particulares, gosta de jogar futebol, ir cinema vez por outra, jogar vídeo game, e apreciador diferentes culinária, seus pais o forçam a fazer leitura ecléticas intercalando com suas tarefas escolares e exercícios físicos. Além de conduzí-lo a exercer fé com práticas de oração e estudo com princípios e valores cristão através da sociabilidade em grupos religiosos.

O pai por sua vez é um nato empreendedor, consegue enxergar oportunidades de negócio no ramo imobiliário e de autos, além de atuar como administrador em condomínios residenciais e comerciais, exerce com maestria a distribuição dos recursos a fim de obter bom lucro e reaplicar o capital investido. 

É um ótimo leitor, gosta de diversificar atividades físicas, ir e a praia, extremamente sociável.

A mãe atua como  Coach de alta performance, consta experiência em marketing com suporte a grandes equipes desenvolveu a expertise do planejamento minucioso e austero as necessidades da família, administrando bem os recursos a fim de que sua casa seja suprida em tudo que precisam.

É disciplinada em seu trabalho home Office, segue uma rotina de estudo a atualização de sua profissão e cuidados e cuidados de sua família, exercita-se regularmente, gosta de apreciar diversidades culinárias, ir a praia e altamente sociável.

Com base nesses três perfis como as  inúmeros modelos de negócios existentes no mercado como poderiam cruzar esses dados ao estilo de vida segmentando-os aos seus produtos e serviços formando nichos de mercado? 

Somente registrando esses dados a fim de conhecer mais de perto sua persona. Uma loja de departamento por exemplo que detenha de todas essas informações pode se relacionar nichando seus produtos e serviço ao estilo de vida de cada perfil.

Sabendo que o filho gosta de vídeo game a cada lançamento de jogos de séries esse garoto passa a receber informações com conteúdo relevantes desse tipo de produto em suas redes sociais e e-mails marketing.

O sistema detém a informação que para este produto ele mesmo é o decisor de compra por suas economias, assim será atraído pelo varejo que mais lhe oferecer informações sobre o produto.

Quanto ao achocolatado quem recebe as informações promocionais além dele próprios que consome é a sua mãe no qual é responsável pelas compras da casa.

Ou seja, não é mais interesante direcionar tudo quanto é produto e serviço para todo tipo de pessoa tentando acertar um alvo de venda.

Para te ajudar entender melhor identificar vez mais quem é sua persona e suas dores dentro do que você oferece no seu modelo de negócio, desenvolvi uma ferramenta geradora de persona. Trata-se de uma pesquisa com questões chaves para entender mais a fundo as reais dores e necessidades de sua persona, no qual pode aplica-la no momento em que um  possível cliente potencial manifeste interesse por seus produtos, conteúdos ou serviços.

Você pode baixar aqui FERRAMENTA GERADORA DE PERSONA e começar a utilizá-la para fechar suas vendas e segmentar seu produtos e serviços e formando seu nicho de mercado.

Então, bora colocar o aprendizado em prática?

No vemos no próximo ou em outro conteúdo. 

Até mais,

Silvia Mota

PARA QUE SERVEM AS ANÁLISES AMBIENTAIS? 4 PASSOS INTERATIVOS DA FERRAMENTA SWOT PARA CRIAR ESTRATÉGIAS ASSERTIVAS!

No post anterior falamos sobre a importância de elaborar e seguir um Planejamento Estratégico diferenciando e quebrando paradigmas sobre conceito de eficiência e eficácia, inclusive propus um exercício seguindo a ferramenta de gestão FCS (Fatores Críticos de Sucesso) com base em um case de sucesso para auxiliar no levantamento da análise de comparação com seus concorrentes, e aplicação de estratégias corretiva sobre os pontos fracos.

E então, conseguiu pôr em prática?

Lembrando que a comparação ocorreu sobre o desempenho de gestão administrativa, no entanto o modelo pode ser aplicado para analisar performance das áreas de outros empreendimentos, como estrutura tecnológica, profissionalização ou mesmo antever as necessidades de mudança pelas tendências de mercado a sua atual realidade. ]

O exercício é muito simples e pode te render muitas noites tranquilas de sono trabalhando suas estratégias com qualidade e alcançando melhores resultados de produtividade, custos e faturamento. 

Se tiver dificuldades me escreve que te ajudo a colocar em prática ok?

E se você ainda não leu vale a pena acompanhar o estudo, leia Porque preciso criar e seguir um plano estratégico.

Esse é o 4o conteúdo da série Autodesenvolvimento para Alta Performance, e hoje continuaremos abordando mais a fundo o processo de pesquisa na elaboração do PE, com maior ênfase para as análises dos ambientes a fim de enxergarmos com maior clareza onde estamos dentro do todo.

Vale ressaltar que o sucesso do qualquer PE dependerá do quanto de tempo você investe na constante análise e pesquisa, envolvendo com precisão todos os que fazem parte do processo na visão sobre os ambientes que os circundam e influenciam ao desenvolvimento do negócio e suas performances. 

Ok, vamos entender agora quais são as análises ambientais? E para que servem? 

Elas são classificadas basicamente por 2 ambientes: Macroambiente Externo e Microambiente Interno. O macroambiente externo é o todo, ou seja, o mercado onde estamos inseridos como profissionais, nossos negócios ou meio social. Nele estão os segmentos ambientais de Clima e Solo.

O segmento Clima são as variáveis decorrentes do comportamento do poder político, econômico, tecnológico ou sociais.

O segmento Solo são variáveis que envolvem o status de dados sobre as características de desenvolvimento da sociedade sendo elas demográficas, culturais, por sexo, renda familiar, hábitos de consumo entre outros. 

Esses são segmentos no qual não conseguimos controlar porque estão distantes da nossa realidade, se desenvolvem em agilidade por si só, onde maior parte das tomadas de decisões pelos órgãos governamentais acontece a necessidade do todo, mesmo muitas vezes não favorecendo alguns segmentos de negócio ou indivíduos que realmente precisam.

"Participação no mercado não se compra. Descubra uma maneira de ganhá-la." Philip Kotler

O microambiente Interno compreende os segmentos ambientais Operacional e de Valor. 

O segmento Operacional são as variáveis decorrentes das práticas relacionais exercidas entre as pessoas para o bom funcionamento do negócio, área de departamento ou mesmo de ordem individual profissional.

E o segmento de Valor diz respeito ao que há dentro das pessoas que exercem essas práticas operacionais, ou seja, suas aspirações, seus valores e seus objetivos.

São ambientes que estão mais próximos do nosso dia-a-dia, assim podemos interagir mais com os envolvidos que fazem parte do nosso cotidiano ou do processo a fim de entender melhor os variados comportamentos, principalmente sobre os resultados que não estão acontecendo, e assim criar estratégias de ações corretivas a mudar o status insatisfatório de resultado.

Muitas organizações não incluem diretamente em seus PEs o segmento de valor tão importante para sucesso de seus empreendimentos, muitas ainda enxergam os colaboradores como "recursos" do quanto eles podem gerar apenas de em retorno lucrativo. Dai a importância do nome desse segmento como "valor", um fator que caminha a ser o mais importante dentro das análises, pois talvez nunca se ouviu falar tanto na necessidade do Coaching para desenvolver performances mais produtivas e mais felizes. 

Sendo assim não basta apenas compartilhar visão sistêmica é preciso também valorizar, reconhecer e continuar desenvolvendo, principalmente aqueles que efetivamente trazem o resultado. Ainda que essas pessoas não reivindiquem seus direitos, esta percepção deve ou deveria partir do líder que consegue ter maior visualização do desempenho dos indivíduos de sua equipe e recompensá-los por meritocracia conforme produzem.

  "À medida que implementa sua estratégia, a empresa precisa acompanhar os resultados e monitorar os novos acontecimentos nos ambientes interno e externo." Philip Kotler

 Para aprendermos na prática como entender as necessidades e criar estratégias de melhoria mais assertivas ao crescimento sustentável, utilizaremos a ferramenta de marketing SWOT do inglês ou FOFA como traduzido para o português, aprendendo a preenchê-la através de 4 passos interativos.

SWOT é a sigla dos termos ingleses sendo:

#passo1

Strengths significa Forças e

#Passo2

Weaknesses as Fraquezas

Essas análises estão dentro no Micro ambiente Interno dos segmentos Operacionais e de Valor. A partir das análises inerentes a identificação desses fatores, as Forças de uma corporação ou de um profissional são potencializadas, e as Fraquezas devem ser trabalhadas a fim de ameniza-las ao máximo possível 

Os demais fatores são:

#passo3

Opportunit que são as Oportunidades 

#passo4

Threats as Ameaças

Essas fazem parte do Macroambiente Externo onde estão os segmentos Clima e Solo. 

O Operacional quando deparado com as Oportunidades, essas por sua vez  precisam ser aproveitadas para aumentar a performance produtiva de resultado, e as Ameaças uma vez observadas quando identificadas precisam ser combatidas através da Forças identificadas no Micro ambiente Interno.

"Uma coisa é perceber oportunidades atraentes e outra é ter competência para ser bem-sucedido nessas oportunidades." Philip Kotler

Essa é uma metodologia bem popular no âmbito empresarial, pois sua visualização é bem simplificada com preenchimento autodidata onde qualquer um pode criar seu PE a partir dessas análises, desde um iniciante na carreira profissional quanto ser usada para elaborar inúmeras estratégias de grandes corporações.

Basta despender um pouco de tempo e senso autocrítico para analisar de forma objetiva, implementando as estratégias do que precisa de melhora, com certeza fará diferença em sua performance ou desenvolvimento do negócio.

Abaixo segue o preenchimento de forma interativa para decrescer as análises, utilizamos com o base o segmento de negócio de um dos nossos clientes, no caso cafés especiais. 

A intenção de entender as análises para assim criar estratégias de expansão numérica da distribuição e por consequência o faturamento do negócio local na área de atuação, reformulando as área comercial existente levando a equipe a atuar com visão mais holística a fim de construir cartela de clientes sólida ganhando vantagem sobre seus concorrentes no mercado consumidor.

E então, simples não ? Agora é só por mãos a obra e descrever ou atualizar suas análises ambientais para compor seu PE e criar as estratégias para melhorar seu processo e aumentar seus resultados. Vamos lá? 

Me escreva como foi seu desempenho, será um prazer poder te ajudar nesse processo incrível que amo fazer que é o de planejar.

Um abraço, e até mais, 

Sílvia Mota :-)

Bibliografia; Manual do Planejamento Estratégico;